Công ty Cổ phần Japan Solutions (JASSO) thấu hiểu rằng, quyết định lựa chọn sản phẩm của Quý Khách không chỉ dừng lại ở công năng, mà còn là sự gửi gắm niềm tin vào thương hiệu. Bằng tất cả sự tận tâm, chúng tôi mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và chính sách bảo hành minh bạch, đảm bảo sản phẩm luôn đồng hành cùng Quý Khách trong trạng thái hoàn mỹ nhất.

(Lưu ý: Thời gian và các quyền lợi bảo hành chi tiết sẽ được áp dụng đúng theo bảng báo giá mà Quý khách đã nhận).

Chúng tôi cam kết các sản phẩm do JASSO cung cấp luôn duy trì được hiệu suất hoạt động, độ bền bỉ và tính thẩm mỹ vượt trội trong suốt quá trình sử dụng nếu được bảo quản đúng cách.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Sản phẩm đã được kích hoạt hệ thống bảo hành điện tử (hoặc có chứng từ hợp lệ) và vẫn đang trong thời hạn hiệu lực.

Chính sách bảo hành là đặc quyền cung cấp cho Khách hàng mua gốc và không áp dụng chuyển nhượng hay sang tên dưới mọi hình thức.

2. PHẠM VI BẢO HÀNH TỪ NHÀ CUNG CẤP
Chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý triệt để đối với các trường hợp:

Lỗi từ nhà sản xuất: Các vấn đề liên quan đến chất lượng vật liệu, kết cấu, sự biến đổi màu sắc bất thường, hoặc sản phẩm không đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật như đã cam kết ban đầu.

Lỗi thi công/lắp đặt: Các khuyết điểm phát sinh trực tiếp từ quy trình thi công, lắp đặt của đội ngũ kỹ thuật viên thuộc nhà cung cấp.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Để đảm bảo tuổi thọ của sản phẩm, quyền lợi bảo hành sẽ không có hiệu lực đối với:

Hư hại phát sinh do các rủi ro bất khả kháng: tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai, chập cháy...

Tổn thất do yếu tố chủ quan trong quá trình sử dụng: bị tác động vật lý mạnh, va đập, cào xước bằng vật sắc nhọn, tác động từ nguồn nhiệt độ cao, hoặc do trẻ em/động vật nghịch phá.

Khách hàng không tuân thủ các quy định về thời gian chờ hoặc các lưu ý kỹ thuật ngay sau khi hoàn thiện lắp đặt.

Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh, dung dịch có tính axit hoặc ăn mòn cao gây biến dạng, làm hư hại bề mặt, thay đổi kết cấu hoặc màu sắc sản phẩm.

4. KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN

Trong thời gian đầu sau thi công: Quý khách vui lòng tuân thủ tuyệt đối các hướng dẫn (như tránh tác động lực, tránh tiếp xúc với nước hoặc hóa chất) theo khuyến cáo trực tiếp của kỹ thuật viên để sản phẩm đạt trạng thái ổn định và liên kết tốt nhất.

Vệ sinh và bảo dưỡng: Chỉ nên làm sạch bề mặt sản phẩm bằng khăn mềm, không bám bụi cát và sử dụng dung dịch chuyên dụng hoặc nước sạch thông thường.

Khuyến cáo an toàn: Tuyệt đối không dùng các vật dụng có tính mài mòn cao, bàn chải cứng để vệ sinh, tránh làm trầy xước và suy giảm tuổi thọ của sản phẩm.